被老板批评的4种回应学问

2015-07-06 来源:转载

  如何对批评做出正面回应,是一门很大的学问。《华尔街日报》(The Wall Street Journal)报导指出,能够正面看待批评的人,较能发挥创意,并能创造有价值的沟通。
  哈佛大学法学院教授史东(Douglas Stone)在其最新着作《Thanks for the Feedback》指出,这种技巧需要长时间练习,并且当事人要拥有谦卑的个性,以及对自我有足够了解。
  只是讽刺的是,人们愈来愈难有机会练习。一项人力资源调查公司的报告指出,94%人资主管倾向给员工正面评价,因为他们深信好评价所带来的影响力远胜於负面批评。但也因此,一旦员工突然必须面对责备,往往无法接受。
  有些人很容易将批评解读为针对个人的不满。其实应该抛弃这种想法,以正面角度转化,并找出对方批评的目的,才能解决问题。以下为4种碰到老板批评时会出现的情绪与解方:
  1.当你觉得生气,老板也会跟着生气,并且对你产生不信任感。所以这时候你要冷静,并在事後道歉,询问批评的原因与证据。想生气的当下,你可以说:「我想再次确认我懂你的意思……这是你的意见吗?」
  2.当你觉得想哭,老板会对你留下「爱哭」的印象。你可以事後对自己的情绪化道歉,并且尽快转移话题到下一件工作。想哭的当下,你可以说:「你介意我们稍後再谈吗?」
  3.当你选择否认,老板会对你的为人产生怀疑。你可以事後解释,你当下的确失去判断力,并且将批评的细节问清楚。想否认的当下,你可以说:「这个批评令我感到讶异,你可以给我几个具体的例子吗?」
  4.当你想责备他人时,老板会对你失去尊重感。这时你应该聚焦在自己身上,想办法从批评中找出改善措施。想责备他人的当下,你可以这麽说:「我从来没用这个角度思考过。你可以说明你这样想的原因吗?」

声明:以上内容仅为信息传播之需要,不作为投资参考,文内所有观点仅代表作者个人观点,不代表点融网立场。网贷有风险,投资需谨慎!

上一篇:            下一篇:
相关新闻
相关问答

最新活动